使用済医療器具を入れ忘れて発送してしまった場合は どうすればいいですか？
未使用の部品は可燃ゴミ、不燃ゴミに分けて廃棄してください。ご使用済みの場合は、医療廃棄物として処理いたしますので、お客様相談室に一度ご連絡ください。（大変恐縮ですが、送料はお客様ご負担とさせていただきます）
マイクロセルフキットは、医療目的として使えますか？
マイクロセルフキットは、ヘルスケア目的で開発されたものですので、結果は健康状態のスクリーニングとお考え下さい。結果に明らかな課題がありそうな場合は、速やかに医療機関での受診をお勧めします。
マイクロセルフキットの使用実績はありますか？
マイクロセルフキットは、某美容整形外科での検査や生命保険商品の健康管理にも使用されています。
又、複数の販売代理店を通して消費者の方々にお届けしている商品ですので、安心してお使い頂けます。
マイクロセルフキットの使用期限はありますか？
マイクロセルフキットの使用期限は、外箱に記載されておりますが、試薬の関係上購入後3ヶ月を目安にお使いください。なお、使用期限を過ぎますと検査受付ができなくなります。
安全性や衛生面の心配はありませんか？
厚生労働省の医療機器認定を受けており、厳しい審査基準をクリアしていますので、それらの心配はありません。
上手くいかなかった場合は返金対応してもらえますか？
マイクロセルフキットに瑕疵（内容物の不足や、破損）があった場合は、お取替えを致しますが、それ以外は医療機器であり、返品や返金はお受けできません。失敗例の一例は、次の通りです。
① youtube動画を見なかった
② 注意事項を守らなかった
③ こうだろうと思って使ってみた
最も多い失敗例は、採血量不足による血漿不足での検査不能ですが、これは正しい使い方で回避できます。有償となりますが、サポートパックを用意しておりますので、再採血にチャレンジして下さい。
採血前に飲食をしても問題ないでしょうか？（アルコール含む）
血液検査は一般の健康診断や人間ドックと同じで、中性脂肪など食事の影響を大きく受ける項目もあり、時には数倍もの差が出ます。そのため、最後の食事から6時間空けるのが好ましいとされています。理想的は採血は、朝食事を取る前が一番好ましい時間帯となります。又、定期的に検査を行う場合は、食事や時間帯を同じ条件で行うことをお薦めします。
採血で使うランセット（針）は痛くありませんか？
針を刺すのは、一瞬ですので、ほとんど痛くありません。（※痛みには個人差がありますが、一般的にはチクッとする程度です。）
中指の指先や先端に刺すと痛みをやわらげることができます。怖がらずに落ち着いてご使用ください。
ただし、ランセットは感染症を防ぐため、一度しか使えません。失敗してしまったときは、予備のランセットをお使いください。
指先以外の箇所からの採血でも問題はありませんか？
正しい検査結果が出ないことがあります。正しい検査結果をだすために、採血は必ず指先から行ってください。
採血を自分で行い、その場で検査結果を知ることができるのですか？
ご自身で採血をしていただき検査機関で検査いたします。 その場で検査結果を知る事はできません。検査結果は、メールでお送りします。
血液量が少ないと検査に影響がありますか？
マイクロセルフキットは、わずかな血液で分析できるのが特徴ですが、血液量が少なすぎると検査不能となり、正しい検査結果が出ないことがあります。
必ず採血管（黄色いスポイト状の道具）がむらなく赤くなるまで採血をしてください。
プレゼントとして考えていますが、検査キットの購入者と検査をする人が違ってもいいですか？
はい。問題ありません。検査キットの中に検査申込用紙が入っておりますので、そちらに検査を行われる方がお名前をご記入ください。
