ホーム / お問い合わせ

お問い合わせ

ご質問などお気軽にお問い合わせください。

よくあるご質問

注文した検査キットは、どのくらいで届きますか？

お申し込み受付確認後（平日14時までの注文で、当日発送予定）、1～3日でお届けいたします。ただし、土日・祭日を挟む場合はプラス2～3日を要します。
到着の目安は、翌日～翌翌々日でございます。（一部地域を除く）
配達地域により異なりますので、お手数ですが下記の各運送会社のサイトからご確認ください。
お届け日目安日本郵便（外部サイト）https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html
お届け日目安ヤマト運輸（外部サイト）http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK

検査結果はいつ届きますか？

結果は検体が検査所に届いてから7〜12営業日で、メールにて通知いたします（検体返送後おおよそ7〜10営業日後）。
なお、結果はPDFの添付ファイルでお送りしますが、特にgmailやyahooメールなどでは迷惑メールに自動で振り分けられる場合や、添付ファイルが自動削除されるがありますので、メール設定にご注意ください。

プレゼントとして考えていますが、検査キットの購入者と検査をする人が違ってもいいですか？

はい。問題ありません。検査キットの中に検査申込用紙が入っておりますので、そちらに検査を行われる方がお名前をご記入ください。

会社や店舗へ配達してもらうことはできますか？

ご自身がいらっしゃるご自宅、会社、勤務されている店舗などご指定が可能です。
サイトで注文する際に、お客様情報に配達先住所をご登録ください。

どのくらいの有効期間の製品が届きますか

お届けする検査キットは、有効期間が残っているものを販売しております。
なお、検体検査サービスの提供はご注文日より3ヶ月までとなります。期限後の検査のお申し込みはできません。
＊マイクロセルフキットの製品は、外箱に使用期限を記載しています。